Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 288k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 288k, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
288k Quy định sử dụng tài khoản tại 288k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn thế nào

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản của 288k. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình kiểm soát bắt buộc. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ bằng tiếng Việt qua kênh trò chuyện.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ thông tin Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, tên đăng ký hoặc ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính qua bước OTP.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 288k sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, lệnh rút hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trang trợ giúp Tra cứu các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách thanh toán ngay trên trang hỗ trợ của 288k.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quy định sử dụng tài khoản tại 288k. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 288k, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví phải đứng tên chính chủ tài khoản — không được dùng ví của người khác để nạp hoặc rút.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ ngay để biết lý do cụ thể. Nếu có căn cứ khiếu nại, chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi bằng văn bản qua kênh email hoặc trò chuyện.