Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 288k

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại 288k.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
288k Điều khoản và chính sách tại 288k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu tài khoản và pháp lý theo giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email để được lưu hồ sơ; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đính kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là cam kết vận hành, không phải lời hứa trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn suốt quá trình sử dụng dịch vụ — từ lúc đăng ký đến từng giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 288k đều được mã hóa SSL; dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — đối chiếu tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký.

Quyền người dùng

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại 288k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat, đính kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội kỹ thuật đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.