Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 288k chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
288k Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO VỆ THÔNG TIN

Bốn cách 288k giữ an toàn dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xoay quanh nguyên tắc: thu thập đúng, lưu đủ, không rò rỉ. Đội vận hành 288k áp dụng các thực hành cụ thể hằng ngày để giữ an toàn tài khoản và thông tin thanh toán của bạn theo quy định khu vực hợp lệ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá bằng SSL và không thể đọc bởi bên ngoài.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập nội bộ đều được ghi lại nhằm phát hiện truy cập bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 288k. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và luôn phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua live chat. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, phục vụ từ sáng đến khuya mỗi ngày.
Email Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết trong thời gian sớm nhất.
Tài khoản Một số thay đổi thông tin như email và số điện thoại có thể tự thực hiện trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng 288k gửi về chính sách quyền riêng tư — cách dữ liệu được dùng, cách yêu cầu chỉnh sửa và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu tài khoản.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Số ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được trao cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp tiền hay chơi game.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại hiện tại. Nếu không nhận được OTP, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà 288k hoạt động hợp lệ theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.